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十一、问：能否介绍中国外交部和驻外使领馆为领事保护和协助都搭建了哪些服务平台？
答： 今年初中国外交部为了全力“打造海外民生工程”，做好领事保护和协助工作，全方位服务海外中国公民，向全球宣介了“外交部四大领事服务平台”。其实，我们 再加上中国外交部的“外交小灵通”微信平台和驻外使领馆网站，就针对某一个国家来说就有六大领事服务平台可以利用。即：
（一）安全提醒短信（手机短信）
（二）中国领事服务网（http://cs.mfa.gov.cn)
（三） “领事直通车”微信平台（微信号：ls12308）
（四） 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（电话号码：12308，备用号码：59913991，海外拨打：+86-10-12308，+86-10-59913991）
（五）“外交小灵通”微信平台（微信号：waijiaoxiaolingtong)
（六）中华人民共和国驻柬埔寨王国大使馆网站（http://kh.chineseembassy.org)
十二、问：上述领事服务平台都有哪些服务功能及使用方式？
答： 在网络信息时代，大部分人都会利用互联网等现代化的信息手段了解各方面资讯，如您在前往某一个国家或地区之前，或者您已经在这个国家，只要你能充分利用上 述领事服务平台，认真查阅了解目的地国家和地区的各类情况，特别是一些需要注意的问题，包括安全状况、气候情况、常见疾病及医疗卫生条件、出入境规定、风 俗习惯、特殊场所（如佛塔、寺庙、教堂、博物馆等）的禁忌等等，您就能做好充分的出行准备，有效预防安全事故、疾病和不必要的事情发生。
同时，利用领事服务平台，也能查询领事证件申办问题，如申办换、补发旅行证件（护照、旅行证),申办公证认证，申办赴华入境签证等问题，及下载各类申请表等。
上述领事服务平台，从功能和使用方式上看分为四类：
（一）上网查阅类
1、中国领事服务网（http://cs.mfa.gov.cn)
涉 及中国领事工作的所有内容基本都能在该网站上找到答案。查看申办各类证件须知及下载各种证件申请表；在“安全提醒”项内查看各地区安全提醒；在“了解目的 地”项内查找目的地国家的国别情况，包括国家概况、入境居留、安全防范、交通出行、物价医疗、实用信息及当地有关部门联系方式等资讯。如，您在该网站“了 解目的地”项内，在“亚洲”项内，选择“柬埔寨”登陆后就可查阅柬埔寨国别情况。
网站登陆方式两种：（1）利用网址登陆（2）如记不住网址，可在“百度”上键入“中国领事服务网”搜索后登陆。
2、中华人民共和国驻柬埔寨王国大使馆网站（http://kh.chineseembassy.org)
登陆方式两种：（1）利用网址登陆（2）如记不住网址，可在“百度”上键入“中国驻柬埔寨使馆”搜索后登陆。
在使馆网站上，进入“领事服务”项内查找您需要了解的问题。中国驻柬埔寨使馆在使馆网站上开设了“领保宣传月”专栏，方便访问者查阅安全防范和领事保护与协助知识的宣传材料。
（二）信息接收类
1、“领事直通车”微信平台（微信号：ls12308）
2、“外交小灵通”微信平台（微信号：waijiaoxiaolingtong)
上述两个都是微信平台，只要您在您的微信上加入这两个微信平台的微信号，就能及时接收到中国外交、中国领事工作信息，特别是中国各驻外使领馆根据所在国最新的安全形势推送的“安全提醒”。您也可以利用微信上“查看历史消息”功能查看以往发布的信息。
（三）手机短信安全提醒接收类
中国外交部领事保护中心与中国联通、移动、电信合作新建海外安全风险预警平台，通过手机短信向赴181个国家和地区的中国公民发送海外安全风险国别提醒。您到达某一个国家时，您的手机就可以收到针对到达国家情况的“安全提醒”，以及应急呼叫电话。提醒您做好安全防范。
（四）应急呼叫电话类
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心。2014年9月，中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心正式启用，全年无休为海外中国公民提供24小 时热线救助与咨询。呼叫中心的设立，在海外中国同胞与祖国之间开辟了一条领事保护与服务的绿色通道，使同胞在海外遇到困难时，能在第一时间与祖国取得联 系，获得及时、专业的指导和帮助。呼叫中心热线主要用于在海外遭遇突发状况紧急求助，重点在于“领事保护”，核心在于“应急”，同时兼顾常见领保和领事证 件咨询服务。
呼叫中心热线号码为12308（备用号码为59913991）。如您在海外拨打需加拨+86-10（即：+86-10-12308，+86-10-59913991），在中国国内北京以外的省市拨打需加拨010（即：010-12308，010-59913991），在部分国家可能需加拨其他号码，具体请咨询电信运营商（注：用柬埔寨电话卡拨打国际长途时需加拨其他号码，具体加拨的号码请咨询本卡电信运营商）。电话资费标准与拨打北京普通电话号码相同。
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